Meest gestelde vragen
ALGEMEEN
1. Hoe kan ik mijn bestelling plaatsen?
Je kiest je product, voegt het toe aan je winkelwagen en rondt je bestelling af via onze beveiligde checkout.
2. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Controleer je spamfolder. Staat hij daar niet in? Neem dan contact op met onze support via onze contact pagina.
3. Waar kan ik een kortingscode invoeren?
Tijdens het afrekenen vind je een veld waar je jouw kortingscode kunt invullen.
4. Ik heb een fout gemaakt in mijn bestelling, kan ik dit aanpassen?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
5. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang deze nog niet verwerkt of verzonden is. Stuur ons direct een bericht via de contact pagina.
VERZENDING & LEVERTIJD
1. Wat is de levertijd binnen Nederland en België?
Bestellingen geplaatst vóór 23:59 worden binnen 24u verwerkt en binnen 4-10 dagen geleverd.
Tip: Op onze productpagina's staat de verwachte levertijd, dus voor die tijd moet het geleverd zijn.
2. Wat zijn de verzendkosten?
We verzenden gratis bij alle bestellingen binnen Nederland & België.
Waarom? Zo houden we het eerlijk voor jou, zodat je niet onnodig meerdere producten hoeft te kopen om aan een minimaal bestelbedrag te komen. Wel zo fijn toch? ;)
LET OP ! Indien je iets wilt retourneren, is dit op eigen kosten.
3. Krijg ik een track & trace code?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een track & trace e-mail.
4. Leveren jullie ook op zondag of feestdagen?
Dit hangt af van de bezorgdienst en de regio waarin je woont. Hier hebben wij helaas geen invloed op.
5. Ik was niet thuis bij levering, wat gebeurt er dan?
De bezorger laat een bericht achter met informatie voor een nieuwe bezorg poging of afhaalpunt.
Wij zullen zelf ook altijd proberen dit op voorhand met je te communiceren. Helaas zijn wij ook afhankelijk van de bezorgdienst, dus excuses als dit niet altijd soepel verloopt.
Mocht er echt iets mis zijn met de levering dan graag contact met ons opnemen.
BETALINGEN
1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, Bancontact, Creditcard, Apple Pay, Google Pay.
2. Is het veilig om bij jullie te betalen?
Ja, alle betalingen verlopen via beveiligde en gecertificeerde betaalproviders.
3. Mijn betaling is mislukt, wat moet ik doen?
Probeer opnieuw of kies een andere betaalmethode. Lukt het niet? Neem dan contact op.
RETOURNEREN & RUILEN
1. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen om je product te retourneren.
2. Hoe kan ik een retour aanmelden?
LET OP! Omdat wij van mening zijn dat iets retour sturen nooit fijn is voor beide partijen willen we je vragen om eerst met ons contact op te nemen.
Samen kijken we dan naar de beste oplossing, en wie weet hebben we wel iets leuks voor je ;)
LET OP! Het artikel moet ongedragen en in originele staat en verpakking zijn. Indien dit niet het geval is hebben wij het recht om de retournering te annuleren.
Via onze retourpagina kun je eenvoudig een retourlabel aanmaken.
3. Moet ik retourkosten betalen?
Ja, in eerste instantie is dit wel het geval.
We bieden altijd gratis verzending aan maar doen dit helaas niet voor retourkosten.
Retour kosten zijn op eigen rekening, tenzij het om een fout of beschadigd product gaat, dan is het uiteraard altijd onze verantwoordelijkheid. Indien dit niet het geval is dan zijn de kosten niet voor ons.
4. Hoe snel wordt mijn geld teruggestort?
Binnen 5–10 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen en verwerkt.
5. Kan ik mijn product ruilen?
Ja, zolang het product ongebruikt en in originele staat is.
PRODUCTVRAGEN
1. Zijn jullie producten veilig in gebruik?
Ja, al onze producten worden getest en voldoen aan de geldende EU‑richtlijnen.
2. Hoe gebruik ik mijn product voor het beste resultaat?
Hiervoor zijn er meerdere manier:
- Bekijk de gebruiksaanwijzing op de productpagina
- Lees de bijgeleverde e-book / PDF
Of neem contact op voor persoonlijk advies.
3. Hoe lang gaat een product mee?
Dit hangt af van het product en gebruik. Onze tools zijn duurzaam geproduceerd en zijn ontworpen voor dagelijks gebruik.
4. Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Meld het binnen 48 uur met foto’s, wat je kunt sturen naar info@dailief.com
We lossen het samen op!
5. Zitten er garantievoorwaarden op de producten?
Ja, wij bieden standaard 1 jaar garantie op fabricagefouten.
BESTELSTATUS
1. Waar is mijn bestelling?
Je kunt je bestelling volgen via de track & trace die je per e-mail hebt ontvangen.
2. Mijn track & trace werkt niet, wat nu?
Binnen 24 uur na verzending* wordt de link actief.
Mocht je na 72 uur na het plaatsen van je bestelling nog geen actieve link hebben, neem dan contact met onze support op.
* verzending staat niet gelijk aan het moment van bestellen.
3. Mijn bestelling is vertraagd, wat kan ik doen?
Check de track & trace. Zie je geen update?
Laat het onze support weten via de contact pagina, wij zoeken het uit.
ACCOUNT & KLANTENGEGEVENS
1. Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, maar een account maakt het volgen en inzien van bestellingen makkelijker.
2. Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Via je account instellingen of door onze support een bericht te sturen via de contact pagina.
3. Hoe beschermen jullie mijn gegevens?
Wij gebruiken beveiligde servers en voldoen aan GDPR‑richtlijnen.
CADEAUS & KORTINGEN
1 Kan ik een bestelling als cadeau versturen?
Ja, vul het afleveradres van de ontvanger in.
Wil je graag cadeauverpakking gebruiken? Neem dan contact met onze support op.
2. Kan ik meerdere kortingscodes tegelijk gebruiken?
In de meeste gevallen kan er maar één worden toegepast.
Echter, als een product al in de SALE is, kun je in de meeste gevallen alsnog de kortingscode gebruiken.
SUPPORT
1. Hoe kan ik jullie bereiken?
Wij staan altijd voor je klaar via de volgende opties:
Via e-mail op info@dailief.com
Via onze contact pagina
Via onze social media kanalen.
2. Wat zijn jullie reactietijden?
Binnen 24-48 uur kun je van ons een reactie verwachten.
LET OP! Mocht het heel druk zijn, bijvoorbeeld rondom feestdagen, dan kan het iets langer duren. Excuses hiervoor.
NAZORG & ADVIES
1. Ik weet niet welk product ik moet kiezen, kunnen jullie helpen?
Tuurlijk, we staan altijd voor onze klanten klaar!
Stuur ons je pijn klachten of doelen en we adviseren je persoonlijk.
Dit kun je doen door onze support een bericht te sturen via onze contact pagina.
2. Hoe bouw ik een goede routine op met jullie tools?
Begin met 5–10 min per dag.
Kleine herhaling geeft de beste resultaten.
3. Zijn jullie producten geschikt voor kantoor / thuis / onderweg?
Ja, bijna al onze tools zijn compact en eenvoudig mee te nemen.
VERZENDPROBLEMEN
1. Ik heb het verkeerde product ontvangen, wat nu?
Laat het ons binnen 48 uur weten met foto’s via info@dailief.com
We sturen het juiste product zo snel mogelijk op.
2. Mijn pakket lijkt verloren, wat nu?
Neem direct contact met onze support op via onze contact pagina.
Wij nemen contact op met de vervoerder en regelen direct een oplossing samen met jou.
LET OP! Wij zullen je nooit doorverwijzen naar andere partijen.
Onze klant, onze verantwoordelijkheid :)
BE-TUSSENVRAAG (specifiek voor België)
1. Leveren jullie ook in Wallonië?
Ja, wij leveren in heel België.
Hou er alleen wel rekening mee dat het misschien een dag langer verzendtijd kan kosten.
2. Accepteren jullie Bancontact?
Uiteraard, dit is een van onze meest gebruikte betaalmethoden.
Niet gevonden wat je zocht?
Onze support staat uiteraard klaar om je te helpen!