Wat vervelend dat je niet tevreden bent met je bestelling. We helpen je graag met je retour. Lees hieronder alles goed door, zodat het proces soepel verloopt en we de beste oplossing voor je kunnen vinden.

Retourbeleid

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Let op:

- De retourkosten zijn voor eigen rekening.

- Ons magazijn bevindt zich in Azië.

- De retourkosten liggen meestal tussen €10 en €30, afhankelijk van de verzenddienst.

- Wij raden sterk aan om te verzenden met Track & Trace (een volgcode).

- Wij zijn niet verantwoordelijk voor kwijtgeraakte retourzendingen.

Retourneren in 3 eenvoudige stappen

Stap 1: Neem contact met ons op

Stuur een e-mail naar info@dailief.com met je bestelnummer en de reden van retour.

Wij gaan dan samen kijken naar de beste oplossing, en sturen je daarna verdere instructies.

Stap 2: Verstuur je pakket

Na ontvangst van onze instructies stuur je het product terug naar het adres dat wij doorgeven.

- Gebruik altijd een verzendmethode met Track & Trace.

- Jij bent als verzender verantwoordelijk voor de retourzending.

Stap 3: Ontvang je terugbetaling

Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij je terugbetaling binnen 14 werkdagen naar je bankrekening.

Annulering beleid

Wil je je bestelling annuleren? Dat kan binnen 24 UUR na het plaatsen van de bestelling.

Na deze termijn is annuleren niet meer mogelijk.

Belangrijke voorwaarden

- Het product moet in originele staat zijn.

- Alle labels en kaartjes moeten nog bevestigd zijn.

- Het product mag niet gebruikt zijn.

Wij behouden het recht om een retour te weigeren als wij zien dat het product is gebruikt of beschadigd buiten onze schuld.

Alle retouren worden verzonden naar ons centrale magazijn in Azië, op kosten van de klant.

Als de retour door de consument wordt aangevraagd, zijn de verzendkosten voor de consument. De exacte kosten hangen af van de gekozen vervoerder.

Contact

Heb je vragen of hulp nodig?

Neem dan contact met ons op via:

info@dailief.com